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          电子商务客服个人简历范文
          电子商务客服个人简历范文是怎么样的?以下是电子商务客服个人简历范文供大家参考。
         
         
          基本信息
         
         
          姓名:曹先生
         
         
          性别:男
         
         
          婚姻状况:未婚
         
         
          民族?#27721;?/div>
         
         
          户籍:广州
         
         
          年龄:30
         
         
          现所在地:上海
         
         
          联系电话:——
         
         
          电子邮箱:——
         
         
          工作经历
         
         
          2010.05 — 2014.01   xx有限公司,担任电子商务客服。工作内容:
         
         
          1.通过聊天软件,?#25176;?#22238;答客户提出各种问题, 引导顾客进行购买,负责进行有效的客户管理和沟通,促成交易,处理订货信息
         
         
          2.熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等,收集客户信息,通过分类、个性化地分析,?#31169;?#24182;分析客户需求,规划客户服务方案,配合网络市场推广活动。
         
         
          3.负责网络市场推广所需的资料以及礼品等,并做好网络市场推广的活动预算,控制活动成本
         
         
          4.全面执行网络市场推广方案,并监督执行过程掌握执行进度;
         
         
          5.根据网络市场推广活动的效果进行评估,并编写网络市场推广活动效果评估报告;
         
         
          6.定期进行市场信息的收集和整理以及分析工作,提出合适的市场推广创意
         
         
          7.定期或不定期进行客户回访,以检查客户维护的情况,进行对比分析,及时更新维护方案,达到更好的效果。为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决?#35805;?#25237;诉。发展维护良好的客户关系
         
         
          8.配合公司淘宝店铺和网站的推广宣传,在各种?#27721;?#35770;坛发贴宣传、推广店铺;
         
         
          9.协助仓库发货同事做好物流?#25191;?#31649;理,建立客户档案、质量跟踪等售后服务信息管理系统,提供服务质量,进一步完善服务;
         
         
          2007.12 — 2010.04   xx有限公司,担任人事。工作内容:
         
         
          1.协助公司领导组织公司日常办公及有关活动?#25165;牛?#21521;公司领导和各部门提供后勤保障,为公司的正常业务开展做好服务
         
         
          2.督促检查公司有关决策、工作部署及重要事项的办理落实情况,及时反馈工作进?#36141;?#21150;理结果,协调公司各部门有关工作运行
         
         
          3.管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理及考勤
         
         
          4.负责公司实物资产管理及各项?#22995;?#36153;用的跟踪和使用记录
         
         
          5.销售订单出货与统计并对各区销售数据的整理及分析
         
         
          6.定期对重点客户进行电话回访,帮助业务经理做好客情,主动和客户增进?#31169;猓?#20171;绍公司的企业文化,让客户更加信赖公司的产品
         
         
          7.协助区经理对账并回收货款
         
         
          教育背景
         
         
          毕业院校:清华大学
         
         
          最高学历:本科
         
         
          毕业日期:2004-07
         
         
          专      业:电子商务
         
         
          语言能力
         
         
          英语水平:优秀
         
         
          国语水平:优秀
         
         
          粤语水平:优秀
         
         
          个人自传
         
         
          本人吃苦耐劳,适应能力、学习能力、抗压能力强。性格开朗,待人真?#20808;?#24773;。有较强的组织能力、?#23548;?#21160;手能力、团?#26377;?#20316;精神和上下沟通能力。
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